الإعلانات الممولة مقابل العضوية المجانية: متى تختار كل منهما؟

هل ترغب في تعزيز توليد العملاء المؤهلين لدعم نموك التجاري؟ هل تريد تحسين التفاعلات بين العملاء المحتملين وفريق المبيعات وزيادة معدلات التحويل؟ اكتشف كيف استجاب عميلنا ComptaCom لهذه التحديات ليحقق زيادة بنسبة 25% في عدد العملاء المحتملين لفريق المبيعات.

ComptaCom، خبراء المحاسبة في خدمة المهنيين
ComptaCom هي أول فرنشايز في مجال الخبرة المحاسبية في فرنسا، حيث تضم أكثر من 30,000 عميل موزعين في جميع أنحاء البلاد، وحوالي خمسين مكتباً في مختلف المناطق.

تقدم ComptaCom خدمات ترتكز على أربعة مجالات رئيسية:

- المحاسبة، الإدارة والضرائب
- القانون التجاري
- الخدمات الاجتماعية
- إدارة تكنولوجيا المعلومات مع التركيز بشكل رئيسي على برنامج Bleez، وهو أداة محاسبية وإدارية وفوترة عبر الإنترنت لتسهيل الإدارة اليومية للشركات.

التنظيم في الفرنشايز يلبي احتياجات القرب من العملاء، بفضل الشبكة الإقليمية. من جهة أخرى، يستفيد الفرنشايزون من شهرة العلامة التجارية والأدوات المشتركة التي تسهل عمليات التواصل والتسويق.

<img class="alignnone  wp-image-206743" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/06/e-facture-300x286.webp" alt="" width="573" height="546" />

تحديات ComptaCom
ComptaCom هو بالفعل لاعب رئيسي في مجال المحاسبة للشركات. ومع ذلك، لمواصلة نموها في السنوات القادمة، حددت الشركة تحديين رئيسيين:

- تعزيز مكانة ComptaCom كقائد في إدارة الإيجارات المفروشة (LMNP)
- إعادة تموضع برنامج المحاسبة عبر الإنترنت Bleez

لمواجهة هذه التحديات، شعرت ComptaCom بالحاجة إلى تطوير أدوات رقمية جديدة لـ:

- توليد عملاء محتملين مؤهلين
- تسهيل التفاعلات بين فرق المبيعات والعملاء المحتملين
- تحسين معدلات التحويل
- تقصير دورة البيع

هذا هو السياق الذي قررت فيه شركة ComptaCom الاعتماد على خبرة وكالة Winbound في تسويق B2B لتعزيز استراتيجيتها الرقمية، اكتشف كيف من خلال تحميل دراسة الحالة بالفيديو!
النتائج المحققة:
منذ تنفيذ هذه الإجراءات، نجحت ComptaCom في:

- تعزيز وتحسين التفاعلات مع عملائها المحتملين
- تعزيز التحويلات من خلال تقليل دورة المبيعات
- تحسين وقت عمل فريق المبيعات

أدى تحسين مسار العملاء عبر الإنترنت إلى زيادة بنسبة تزيد عن 25% في عدد الاتصالات لفريق المبيعات. يُعزى هذا الارتفاع في الأداء جزئيًا إلى تنفيذ أدوات جمع العملاء المحتملين على الموقع (حجز المواعيد عبر الإنترنت، النوافذ المنبثقة على مقالات المدونة، ...).

يساهم رعاية العملاء المحتملين أيضًا في مرافقتهم في مسار الشراء. نظرًا لأن دورات اتخاذ القرار طويلة في قطاع الخبرة المحاسبية، تضيف سير العمل قيمة مضافة للعملاء. يعزز نضوجهم ويساعدهم على اتخاذ قراراتهم بسرعة أكبر.

عندما يتم تحويل العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات، يكون لدى الفريق ملفات تعريف عملاء أكثر ثراءً. يمكنهم استقبال محاوريهم بشكل أفضل وتخصيص نهجهم. منذ تنفيذ أداة HubSpot، يكسب فريق المبيعات أكثر من 30 دقيقة يوميًا.

بين تقصير دورات المبيعات وتوفير الوقت، تستفيد ComptaCom من زيادة ملحوظة في الأداء في مجال البحث عن العملاء.

هل تواجه تحديات مشابهة لتلك التي تواجهها ComptaCom؟ هل تبحث عن وسائل لتعزيز أدائك التجاري؟

اكتشف في الفيديو الحلول التي قدمها فريق Winbound لمساعدة ComptaCom في تحقيق أهدافها.

كيف قامت COMPTACOM بزيادة نسبة الاتصالات بأكثر من 25%

تُمثل الأحداث المهنية جزءًا كبيرًا من ميزانيات التسويق (45٪، وفقًا لمؤشر التسويق B2B من Plezi).

يعتبر العديد من المسوقين أن المعارض المهنية هي القناة الأكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين. لكنهم يشيرون أيضًا إلى الصعوبة في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. هل يتعلق الأمر بجودة تدفق الزوار الداخلين أم بإدارة الاتصالات بعد المعرض؟

في هذا المقال، اكتشف نصائحنا للنجاح في معارضكم المهنية من خلال تحسين عملياتكم قبل الحدث وأثناءه وبعده.

التحضير الجيد للمعرض مقدمًا
المعرض هو لحظة رئيسية للقاء العملاء المحتملين شخصيًا والتفاعل معهم. في بعض القطاعات، مثل الصناعة، يُعتبر المعرض المهني إلى حد بعيد القناة الأولى لتوليد العملاء المحتملين.

على عكس القنوات الأخرى، يتم الحديث في الوقت الفعلي. يمكنك الرد مباشرة على أسئلة الزوار واعتراضاتهم، وطمأنتهم بشأن عروضك واحترافك...

ومع ذلك، فإن المعرض له مدة محدودة. يجب رؤيته كحدث ضمن سلسلة تبدأ قبل الحدث وتستمر بعده.
قبل الحدث، الكلمة المفتاحية هي التحضير.

1. التحقق من توافق المعرض مع أهدافك
قبل الدخول في تحضير المعرض، السؤال الأول الذي يجب طرحه هو ما هي أهدافك.

لكل معرض خصائصه الخاصة، شكله وجماهيره. هل أنت متأكد من أن لديك مكانًا فيه؟ لماذا يجب عليك المشاركة؟

يمكنك طرح الأسئلة التالية على نفسك:

كيف تتوافق مشاركتك في هذا المعرض مع أهدافك التجارية؟
هل يتوافق المشاركون مع ملف العملاء المثالي والشخصيات المستهدفة الخاصة بك؟
2. تحديد نهجك
بمجرد أن تتأكد من أن الزوار المتوافقين مع شخصياتك المستهدفة سيكونون حاضرين، يمكنك بدء التفكير في النهج الذي ستتبعه في يوم الحدث:

كيف ستقترب منهم؟
من في فريقك يجب أن يكون موجودًا في الموقع؟
ما المحتويات التي ستعرضها؟
كيف ستجهز موظفيك للحديث المناسب؟
أحيانًا، في المعارض، كعارضين، قد نميل إلى قول كل شيء وتكرار كل محتويات النشرة التجارية. ومع ذلك، لديك وقت محدود، وعليك إدارة تدفق الزوار أيضًا.

<img class="alignnone  wp-image-206739" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/06/shutterstock_1399331342-300x200.webp" alt="" width="585" height="390" />

لتحسين كل تبادل، من المفيد تحضير مخطط واضح:

بعض الأسئلة لفهم احتياجات وتوقعات العميل المحتمل
خطاب موجز للنقاط الرئيسية لعروضك، يمكن لموظفيك اختياره وفقًا للإجابات التي قدمها العميل المحتمل على أسئلة الاكتشاف
خطوات تالية محددة ودعوة لإكمال استمارة الاتصال
3. بدء التفاعل قبل المعرض
قبل المعرض، يمكنك أن تكون استباقيًا وتبدأ في "تسخين" الاتصالات التي تهمك مقابلتها في يوم الحدث.

مقدمًا، من المفيد تحديد العلامات التجارية التي ستكون حاضرة. إذا كانت هناك عملاء محتملين يمثلون أهمية استراتيجية، يمكنك حتى تحضير خطاب مخصص، في إطار تسويق الحسابات المستهدفة (Account-based Marketing).

يمكنك أيضًا توليد تدفق الزوار إلى منصتك من خلال حملة دعوة مستهدفة على الاتصالات التي لديك بالفعل علاقة بها.

لتخصيص اللقاء، يمكن أيضًا تقديم فرص لقاء VIP في إطار المعرض (مواعيد فردية، دعوة إلى مؤتمر...).

ضمان توليد عملاء محتملين مؤهلين في يوم المعرض
4. التميز بجناحك

خلال المعرض، تكونون في منافسة مع العارضين الآخرين لجذب انتباه الزوار. بعض الزوار لديهم فكرة واضحة عما يريدون رؤيته، بينما يتجول آخرون في الممرات وينتظرون اللحظة المناسبة.

لجذب انتباههم، يمكنكم الاعتماد على العناصر المرئية (مثل اللوحات الدعائية والإعلانات). احرصوا على أن تحمل رسالة واضحة وموجزة وتنقل قيمتكم المقترحة. يلعب ترتيب الجناح دوراً مهماً، وكذلك توجه فرقكم نحو الخارج، في موقف ترحيبي.

إلى جانب العناصر التقليدية للإعلان في نقاط البيع، يمكنكم أيضاً الاعتماد على شاشة. عرض فيديو يساهم في توقف الزوار بالقرب من جناحكم. كما أنه وسيلة لجعلهم ينتظرون إذا كان هناك تأخير.

تسهيل إدارة التواصل

تجذبون الزوار إلى جناحكم وتوصلون رسائلكم. سيكون من المؤسف عدم القدرة على الاستفادة من هذا التفاعل. كما هو الحال في التسويق الداخلي، مع النماذج، يجب أن تعطوا أنفسكم الوسائل لمواصلة المحادثة بعد المعرض.

لتسهيل إدارة التواصل، يمكنكم الاعتماد على أدوات إدارة الأحداث التي تتيح تسجيلهم مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، على سبيل المثال، عن طريق مسح بطاقة العمل.

في الواقع، سيكون من المؤسف فقدان المعلومات والفرص بسبب إدخال يدوي غير واضح. أو التسبب في مهمة إدخال بيانات ذات قيمة مضافة منخفضة، مما يبطئكم في معالجة العملاء المحتملين الذين تم توليدهم.

ما بعد المعرض: تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء

إرسال رسالة نصية شكر بعد اللقاء

لقد التقيتم بعدد كبير من العملاء المحتملين المؤهلين خلال المعرض. الحدث يمثل ذروة من حيث توليد العملاء المحتملين. لكن الأمر يلعب بشكل رئيسي بعد ذلك، في قدرتكم على الاستفادة من هذه اللقاءات.

يجب أن تفكروا في ما بعد المعرض... قبل المعرض وتحضير تسلسل أو تسلسلات متابعة بعد الحدث مسبقاً.

الخطوة الأولى يمكن أن تكون رسالة شكر. إنها فرصة لـ:

- إظهار للعميل المحتمل أنكم تقدرون تبادل الحديث معه.
- مشاركته محتوى مرتبط بمناقشتكم.
- مشاركة معلومات الشخص المسؤول للاتصال به لمتابعة الموضوع.
- اقتراح الخطوة التالية مع مستوى جديد من الالتزام (عرض توضيحي مخصص، موعد...).

دمج العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

تبدأ معالجة العملاء المحتملين بمجرد انتهاء المعرض. يمكنكم دمج المعلومات التي جمعتموها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومطابقتها مع البيانات الموجودة بالفعل حول الاتصال أو الحساب.

إذا قمتم بذلك يدوياً، فإنكم تفقدون الوقت والتفاعل في المتابعة. باستخدام أدوات إدارة الأحداث، تقومون بأتمتة إدخال المعلومات. تتزامن مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لذا، لن تضطروا للانتظار قبل أن تتمكنوا من إطلاق حملات المتابعة بعد الحدث.

استخدام أداة الأتمتة التسويقية لمواصلة العلاقة

لإشراك العملاء المحتملين ورفع مستوى نضجهم، يمكنكم استخدام المعرض كمحفز لحملات مخصصة.

في يوم الحدث، جمعتم معلومات الاتصال وكذلك معلومات حول التحديات ووضع العميل المحتمل بالنسبة لحلكم. بناءً على هذه البيانات، يمكنكم إطلاق سيناريوهات مخصصة باستخدام أداة الأتمتة التسويقية الخاصة بكم، في إطار رعاية العملاء المحتملين.

تشاركون العميل المحتمل بمحتويات مخصصة، متوافقة مع تحدياته، قطاع نشاطه... وهكذا، ترافقونه في رحلته الشرائية. في الوقت نفسه، تجمعون معلومات جديدة عنه، ومن خلال التفاعلات، يمكنكم تقييم مستوى نضجه بفضل وظائف تقييم العملاء المحتملين. بمجرد تحديد العملاء المحتملين الساخنين، يمكنكم تحويلهم إلى فرق المبيعات للاتصال التجاري.

السؤال عن العائد على الاستثمار للأحداث يعود كثيراً في الشركات B2B

إذا كنتم تريدون تحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين الذين تم توليدهم في المعرض، يجب تعزيز التحضير والمتابعة بعد المعرض.

الفرق التي تدمج الأحداث المهنية في استراتيجية هجينة مع المحتويات الرقمية تضع جميع الفرص في صالحها لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يصبح المعرض نقطة اتصال مهمة في منطق التسويق الداخلي أو إدارة الحسابات الكبرى (ABM) الأوسع.

أدوات إدارة الفعاليات لها دور أيضاً في تسهيل هذه الآلية وتيسير التقاط ومعالجة العملاء المحتملين.

هل تريد زيادة العائد على الاستثمار (ROI) من معارضك التجارية بالاعتماد على أداة إدارة بيانات الفعاليات؟ اتصل بفريقنا.

8 نصائح للنجاح في المعرض المهني

<div class="flex-1 overflow-hidden">
<div class="react-scroll-to-bottom--css-kqwja-79elbk h-full">
<div class="react-scroll-to-bottom--css-kqwja-1n7m0yu">
<div class="flex flex-col text-sm pb-9">
<div class="w-full text-token-text-primary" dir="auto" data-testid="conversation-turn-3" data-scroll-anchor="true">
<div class="py-2 juice:py-[18px] px-3 text-base md:px-4 m-auto md:px-5 lg:px-1 xl:px-5">
<div class="mx-auto flex flex-1 gap-3 text-base juice:gap-4 juice:md:gap-6 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem]">
<div class="group/conversation-turn relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn">
<div class="flex-col gap-1 md:gap-3">
<div class="flex flex-grow flex-col max-w-full">
<div class="min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 juice:w-full juice:items-end overflow-x-auto gap-2" dir="auto" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6b1d5090-8c7a-4ce3-bfd7-82c2f7696a37">
<div class="flex w-full flex-col gap-1 juice:empty:hidden juice:first:pt-[3px]">
<div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light">

إن بناء علاقة طويلة الأمد مع الشركاء والناشرين يعتبر من أهم العناصر لتحقيق النجاح والاستدامة في أي مجال عمل. تتطلب هذه العملية جهدًا مستمرًا واستراتيجية واضحة لضمان تحقيق التعاون المثمر والمنفعة المتبادلة.
<h3>فهم احتياجات الشركاء والناشرين</h3>
لكي تتمكن من بناء علاقة قوية، يجب عليك أولاً فهم احتياجات وتوقعات شركائك وناشريك. يجب أن تكون على دراية بأهدافهم وما يسعون لتحقيقه من خلال التعاون معك. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
<ol>
 	<li><strong>الاستماع الفعال</strong>: اجتمع مع شركائك وناشريك واستمع إلى ما يريدون قوله. اطرح الأسئلة لفهم احتياجاتهم وأهدافهم بشكل أعمق.</li>
 	<li><strong>البحث والتحليل</strong>: قم بإجراء بحث حول شركائك وناشريك لمعرفة المزيد عن سوقهم واحتياجاتهم وتوجهاتهم المستقبلية.</li>
</ol>
<h3>التواصل المستمر والفعال</h3>
التواصل الجيد هو أساس أي علاقة ناجحة. تأكد من أن تكون على اتصال دائم مع شركائك وناشريك من خلال:
<ol>
 	<li><strong>الاجتماعات الدورية</strong>: قم بتنظيم اجتماعات دورية لمناقشة التقدم وتبادل الأفكار.</li>
 	<li><strong>التقارير المنتظمة</strong>: قدم تقارير منتظمة عن الأداء والنتائج لتبقي شركائك وناشريك على اطلاع دائم.</li>
</ol>
<h3>بناء الثقة والاحترام المتبادل</h3>
الثقة هي حجر الزاوية في أي علاقة ناجحة. لتحقيق ذلك:
<ol>
 	<li><strong>الالتزام بالوعود</strong>: تأكد من الوفاء بجميع الوعود التي تقطعها لشركائك وناشريك.</li>
 	<li><strong>الشفافية</strong>: كن شفافًا في جميع تعاملاتك. إذا كانت هناك مشكلات، كن صريحًا وأبلغ شركائك بها فورًا.</li>
</ol>
<h3>تقديم قيمة مضافة</h3>
<img class="alignnone wp-image-205776" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/05/1133_1_rawpixel-711102-unsplash-1024x600-1-300x176.jpg" alt="" width="411" height="241" />

للحفاظ على علاقة طويلة الأمد، يجب عليك تقديم قيمة مضافة لشركائك وناشريك. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
<ol>
 	<li><strong>الابتكار</strong>: ابحث دائمًا عن طرق جديدة لتحسين الخدمات أو المنتجات التي تقدمها لشركائك وناشريك.</li>
 	<li><strong>الدعم المستمر</strong>: قدم الدعم الفني والإداري اللازم لمساعدة شركائك وناشريك على تحقيق أهدافهم.</li>
</ol>
<h3>التكيف مع التغيرات</h3>
يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع التغيرات التي قد تحدث في سوق العمل أو في احتياجات شركائك وناشريك. لتحقيق ذلك:
<ol>
 	<li><strong>المرونة</strong>: كن مرنًا في استراتيجياتك واستعدادك لتغيير خططك بناءً على الظروف المتغيرة.</li>
 	<li><strong>التعلم المستمر</strong>: احرص على تعلم الجديد في مجالك وتطبيق أفضل الممارسات لضمان تقديم أفضل الخدمات لشركائك وناشريك.</li>
</ol>
بناء علاقة طويلة الأمد مع الشركاء والناشرين يتطلب جهدًا مستمرًا واستراتيجية واضحة. من خلال فهم احتياجاتهم، والتواصل الفعال، وبناء الثقة، وتقديم قيمة مضافة، والتكيف مع التغيرات، يمكن تحقيق تعاون مثمر ومستدام يساهم في نجاح جميع الأطراف المعنية.

</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="mt-1 flex gap-3 empty:hidden juice:-ml-3">
<div class="items-center justify-start rounded-xl p-1 flex">
<div class="flex items-center">

&nbsp;
<div class="flex"></div>
<div class="flex items-center pb-0.5 juice:pb-0"></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="pr-2 lg:pr-0"></div>
</div>
<div class="absolute">
<div class="flex w-full gap-2 items-center justify-center"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="w-full md:pt-0 dark:border-white/20 md:border-transparent md:dark:border-transparent md:w-[calc(100%-.5rem)] juice:w-full">
<div class="px-3 text-base md:px-4 m-auto md:px-5 lg:px-1 xl:px-5">
<div class="mx-auto flex flex-1 gap-3 text-base juice:gap-4 juice:md:gap-6 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem]"><form class="w-full">
<div class="relative flex h-full max-w-full flex-1 flex-col">
<div class="absolute bottom-full left-0 right-0"></div>
<div class="flex w-full items-center">
<div class="flex w-full flex-col gap-1.5 rounded-[26px] p-1.5 transition-colors bg-[#f4f4f4] dark:bg-token-main-surface-secondary">
<div class="flex items-end gap-1.5 md:gap-3.5">
<div class="" aria-haspopup="dialog" aria-expanded="false" aria-controls="radix-:rjk:" data-state="closed">
<div class="flex"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</form></div>
</div>
</div>

كيفية بناء علاقة طويلة الأمد مع الشركاء والناشرين

اكتشف خطوات واستراتيجيات الريادة الاجتماعية لحل القضايا المجتمعية وتحقيق أثر إيجابي مستدام من خلال عملك.

كيف تصبح رائدًا اجتماعيًا: دمج الأعمال مع القضايا الاجتماعية

اكتشف أساسيات التخطيط المالي وتعزيز استراتيجيات النمو المالي لتحقيق النجاح في ريادة الأعمال.

أساسيات التخطيط المالي لرواد الأعمال

اكتشف مفاتيح الريادة في الأعمال وتعلم كيفية بناء مشروع ناجح يتماشى مع أحدث استراتيجيات التسويق والابتكار.

كيف تصبح رائد أعمال ناجح في السوق المعاصر

اكتشف كيف يمكن لتطوير الذكاء العاطفي أن يعزز فعالية القيادة والأداء في مجال الأعمال.

تطوير الذكاء العاطفي: مفتاح لقيادة أكثر فعالية في الأعمال

اكتشف استراتيجيات فعّالة لتحسين إدارة العمليات وتعزيز كفاءة شركتك مع أحدث أساليب تطوير وتنظيم سير العمل.

All blog